Démarrage

➡️ Cliquez ici

➡️ Cliquez sur le bouton “S’inscrire”

➡️ Cliquez sur le bouton “Commencer”

➡️ Prenez connaissance des CGU et validez les

➡️ Ajoutez une banque

Pour vous permettre de bien gérer votre argent et votre budget avec Finense, il vous suffit d’ajouter toutes vos banques. Vos différents comptes bancaires apparaîtront automatiquement, vous n’avez plus qu’à choisir ceux que vous souhaitez afficher votre espace personnel Finense.

Dans votre espace personnel Finense, vous cliquez sur le bouton “Ajouter un compte”. Sélectionnez votre banque dans la liste des banques, ou recherchez directement votre banque grâce à la barre de recherche. Nous avons près de 150 banques disponibles !

Ensuite, vous saisissez vos identifiants, les mêmes que ceux de votre banque et votre code ou mot de passe habituel. Enfin, vous cliquez sur le bouton “connexion”. Tous vos comptes bancaires apparaissent.

Vous pouvez choisir d’afficher tous vos comptes dans Finense ou uniquement certains d’entre eux :

Sélectionner tous les comptes : par défaut, tous les comptes sont déjà sélectionnés. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le bouton “Sélectionner tout” puis validez avec le bouton “Terminer”
Sélectionner des comptes précis : cochez la case correspondant aux comptes puis validez avec le bouton “Terminer”
Les comptes sont automatiquement ajoutés dans votre espace Finense et ensuite, vous n’avez plus rien à faire, Finense les mettra à jour automatiquement pour vous.

Nous avons près de 150 établissements financiers disponibles. Si votre banque est absente suggérez-la, vous serez informé lorsqu’elle sera ajoutée.

Se connecter à Finense, est très simple. Il suffit de vous connecter avec :

  1. Votre adresse email
  2. Votre mot de passe Finense

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez faire la demande d’un nouveau mot de passe ici.

Pour se déconnecter de votre espace personnel :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icone “Profil”

➡️ Cliquez sur déconnexion en bas du menu

Note : la déconnexion vous ramènera sur la page d’accueil. Vous pouvez vous reconnecter si vous le désirez.

Pour modifier l’email qui vous sert à vous connecter à votre espace personnel Finense :
➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icone “Profil”, puis “Paramètres”
➡️ Cliquez sur “Profil” et “Mot de passe”, puis “Email”
➡️ Saisissez votre nouvelle adresse email
➡️ Cliquez sur “Enregistrer un nouveau email”

COMPTES BANCAIRES

Vous pouvez ajouter tout type de compte dans votre Espace personnel Finense. Que ce soient des comptes de banques classiques ou de banque en ligne : 

➡️ Compte de dépôt

  1. Dépôt à Vue (Compte courant)
  2. Compte de Paiement

➡️ Epargne

  1. Livret A
  2. Livret B
  3. Livret Jeune
  4. Livret de Développement Durable
  5. Livret d’Epargne Populaire
  6. Compte Epargne Logement
  7. Plan Epargne Logements
  8. Plan Epargne Entreprise
  9. Plan Epargne Retraite Populaire
  10. Plan d’Epargne Entreprise
  11. Plan Epargne Retraite Collectif
  12. Epargne Salariale

➡️ Placement

  1. Compte à Terme
  2. Assurance-vie
  3. Compte Titres
  4. Plan Epargne Actions

➡️ Crédit

  1. Prêts immobilier
  2. Crédit à la consommation
  3. Prêt personnel
  4. Prêt à Taux Zero
  5. Crédit Auto

    Commencez à ajouter des comptes bancaires en cliquant ici

Il se peut que vous ne souhaitiez plus afficher un compte bancaire parce qu’il n’est plus utile, actif ou vous ne voulez pas les intégrer dans le budget. Finense vous permet de les masquer tout en gardant leur historique.

Pour masquer ou afficher un compte bancaire :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icône Profil > Gérer les comptes

➡️ Sélectionnez la banque souhaitée

➡️ Affichez ou masquez le compte souhaité en cliquant sur le bouton

Note : le compte sera alors masqué dans Finense. Cliquez de nouveau sur le bouton du compte pour l’afficher de nouveau.

Les banques demandent périodiquement de changer les mots de passe ou code secret pour accéder aux comptes bancaires en ligne. Quand cela arrive, Finense vous simplifie la vie et vous avertit qu’il faut changer votre mot de passe !

Vous recevez alors un message dans  votre espace personnel Finense pour vous dire qu’il faut mettre à jour votre mot de passe, code secret et/ou votre identifiant bancaire. Sinon, vos informations ne sont plus actualisées automatiquement et cela peut fausser votre budget.

Marche à suivre :

Rendez vous sur le site de votre banque pour vérifier vos identifiants. Si votre banque vous le demande, procédez au renouvellement de mot de passe ou changement du code secret sur le site de votre banque.

Une fois cette action faite, retournez  dans Finense afin de mettre à jour  votre mot de passe, code secret et/ou votre identifiant bancaire :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icône Profil > Gérer les comptes

➡️ Sélectionnez la banque concernée > Modifier les identifiants

➡️ Dans la fenêtre de gestion des banques, retrouvez la banque, cliquez sur puis choisissez “ Modifier les identifiants” comme dans l’image ci-dessous :

➡️ Changer vos identifiants (renseignez bien votre identifiant ET votre nouveau mot de passe ou code secret)

L’actualisation automatique du compte devrait recommencer.

Si vous avez décidé de changer le mot de passe ou le code secret d’un compte bancaire de l’une de vos banques, sans que la banque vous ait demandé de le faire, il faut également le mettre à jour dans Finense.

Marche à suivre :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icône “Profil” > Gérer les comptes

➡️ Sélectionnez la banque concernée > Modifier les identifiants

➡️ Dans la fenêtre de gestion des banques, retrouvez la banque, cliquez sur  puis choisissez “Modifier les identifiants” comme dans l’image ci-dessous :

➡️ Renseignez votre  identifiant ET votre nouveau mot de passe ou code secret

Vos banques réalisent également des travaux informatiques régulièrement pour mettre en place une évolution ou corriger un problème technique. Quand elles le font, cela à une incidence sur vos comptes dans Finense. Nos équipes techniques travaillent pour s’adapter rapidement aux nouvelles évolutions de vos banques.

Si vos comptes ne sont plus actualisés, un message apparait dans votre espace personnel Finense.

Pour rétablir la connexion de vos comptes, il suffit de suivre les instructions du message.

Depuis l’écran du Tableau de Bord dans votre espace personnel Finense, cliquez sur le bouton indiqué dans le message. Vous serez redirigé sur la page adéquate vous permettant de valider des CGU ou modifier vos données personnelles.

La mise à jour des comptes reprendra ensuite.

  1. Votre adresse email
  2. Votre mot de passe Finense

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez faire la demande d’un nouveau mot de passe ici.

Pour se déconnecter de votre espace personnel :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icone “Profil”

➡️ Cliquez sur déconnexion en bas du menu

Note : la déconnexion vous ramènera sur la page d’accueil. Vous pouvez vous reconnecter si vous le désirez.

L’intitulé des comptes des banques, quelquefois, n’est pas très explicite. Finense vous permet de les renommer en fonction des droits dont vous disposez.

Marche à suivre :

➡️ Cliquez sur le compte concerné

➡️  Dans la vue Compte, Cliquez sur l’icône du stylo à droite de l’intitulé du compte. Cf image ci-dessous :

➡️ Saisissez votre nouveau libellé. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur la croix

➡️  Validez votre nouveau libellé en cliquant sur l’icône enregistrer. Cf exemple ci-dessous :

Si vous ne souhaitez plus suivre l’un de vos comptes bancaires dans Finense, il est possible soit de le masquer ou de le supprimer. Attention, la suppression d’un compte est définitive et entraîne la suppression de toutes ses données : historique, note et pièces jointes rattachées, catégorisations personnalisées que vous auriez faites vous-mêmes.

Marche à suivre :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icône Profil > Gérer les comptes

➡️ Sélectionnez la banque concernée > Supprimer cette banque

➡️ Dans la fenêtre de gestion des banques, retrouvez la banque, cliquez sur  puis choisissez “Supprimer la connexion” comme dans l’image ci-dessous :

➡️ Cliquez sur “Supprimer” ou “Annuler” si vous ne souhaitez plus supprimer la banque

La banque est supprimée et toutes les données sont effacées.

L’historique des opérations proposée par la plupart des banques est très limitée dans le temps ( en général 3 mois).

Dans Finense, dès le début de votre abonnement, nous récupérons la totalité de votre historique disponible dans votre banque ET votre historique est gardée aussi longtemps que vous utilisez nos services, contrairement à votre banque.

Vous pouvez décidez du nombre d’opérations que vous souhaitez afficher par page, et passer d’une page à l’autre, comme dans l’exemple ci-dessous.

FONCTIONNALITÉS FINENSE

La catégorisation fonctionne selon des algorithmes intelligents qui font correspondre automatiquement les libellés des transactions bancaires aux catégories appropriées, en fonction de :

  • De la nature de la transaction : Dépenses ou Revenus
  • Du poste concerné : Santé, Assurance, Salaire, Abonnements, etc.

Cependant quand le libellé n’est pas explicite, il se peut que l’algorithme n’arrive pas à y appliquer une catégorie adéquate. Dans ce cas, la transaction est mise dans la catégorie “Indéfini“.

Vous pouvez ensuite attribuer la catégorie appropriée.

Afin de bien gérer votre budget, il est possible de modifier la catégorie d’une transaction.

Marche à suivre :

➡️ Retrouvez l’opération sur laquelle vous souhaitez appliquer une catégorie

➡️ Cliquez sur la flèche à côté de la catégorie

➡️ Choisissez la nouvelle catégorie dans la liste

Il peut arriver que le libellé d’une opération ne soit pas explicite. Par exemple, un achat dans une épicerie peut avoir un libellé attribué par votre banque à la raison sociale de l’épicerie (ex Eurl Durand) et non pas au nom de l’enseigne (exp : “Superette du marché” ).

Ou encore les chèques, n’ont pas de libellés explicites (exp : Cheque n° XXXX), etc.

Dans ce cas, il se peut que l’algorithme n’arrive pas à appliquer une catégorie adéquate. La transaction est mise dans la catégorie “Indéfini “. Vous pouvez ensuite attribuer la catégorie appropriée.

Marche à suivre :

Il est possible d’appliquer une nouvelle catégorie à une opération classée en “indéfini” de deux manières :

Méthode 1 :

➡️ Retrouvez l’opération sur laquelle vous souhaitez appliquer une catégorie

➡️ Cliquez sur la flèche à côté de la catégorie

➡️ Choisissez la nouvelle catégorie dans la liste

Méthode 2 :

Dans la vue Transaction :

➡️ Cochez la catégorie Indéfini comme ceci pour filtrer automatiquement les opérations concernées :

➡️ Cliquez sur la flèche à côté de l’icône “?”

➡️ Choisissez la nouvelle catégorie dans la liste

Finense vous permet de recevoir une alerte lorsqu’un virement est arrivé sur votre compte.

Vous pouvez activer ou désactiver cette alerte

Marche à suivre :

Dans votre espace personnel Finense :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icône Profil > Alertes

➡️ Etre notifié de l’arrivée d’un virement > activer ou désactiver

Vous pouvez recevoir une alerte lorsque le niveau du solde d’un compte est bas.

Marche à suivre :

Dans votre espace personnel Finense :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icône Profil > Alertes

➡️ Etre notifié si solde inférieur à > faites glisser le curseur ou saisissez le montant directement dans la case

➡️ Cliquez sur Valider ou Annuler si vous changez d’avis

Vous pouvez recevoir une alerte lorsqu’une dépense dépasse un montant que vous avez fixé.

Marche à suivre :

Dans votre espace personnel Finense :

➡️ Cliquez en haut à droite sur l’icône Profil > Alertes

➡️ Etre notifié si dépense supérieure à > faites glisser le curseur ou saisissez le montant directement dans la case

➡️ Cliquez sur Valider ou Annuler si vous changez d’avis

Si vous avez plusieurs comptes de dépôt, vous pouvez choisir très facilement d’afficher votre compte favori en permanence pour suivre l’évolution de son solde. Cela n’est possible que pour les comptes de dépôt ou compte courant

Marche à suivre :

➡️ Dans votre espace Finense allez dans le menu Tableau de Bord

➡️ A gauche  au dessus du graphique de l’historique, cliquez sur le bouton affichant les comptes de dépôt ou comptes courant

➡️ Sélectionnez le compte de dépôt qui vous intéresse comme dans l’image ci-dessous :

Le graphique se met à jour automatiquement ainsi que les vues Synthèse et Transactions

Vous pouvez sélectionner un compte à afficher de différentes manières :

  1. A partir du menu Tableau de bord, cliquez sur le compte de votre choix dans la rubrique des comptes.
  2. A partir du menu Comptes, vous avez accès à tous vos comptes. Cliquez directement sur le compte de votre choix pour afficher les détails.
  3. Lorsque vous êtes sur la vue d’un compte en particulier, vous pouvez changer de compte très facilement tout en restant sur la même page.
    1. Marche à suivre :

➡️ A partir de la vue d’un compte , cliquez sur le bouton Changer de compte

➡️ Sélectionnez le compte de dépôt qui vous intéresse dans la liste et ses informations s’afficheront automatiquement

Finense vous permet de partager une transaction à un destinataire de votre choix.

Marche à suivre :

➡️  A partie de la vue Transaction, positionnez-vous sur la transaction qui vous intéresse. 

➡️ Des options apparaîtront automatiquement. Cliquez sur Partager

➡️ Dans la fenêtre qui s’ouvre renseignez l’email du destinataire.

  1. Vous pouvez ajouter des destinataires en cliquant sur le signe + ou en supprimer.
  2. Vous avez la possibilité d’écrire un message au.x destinataire.s
  3. S’il y a une pièce jointe à cette transaction, vous pouvez choisir de l’inclure ou non dans votre envoi : il suffit de cocher ou décocher la case

➡️  Cliquez sur Valider ou Annuler si vous changez d’avis.

Finense vous permet d’ajouter un commentaire sur une  transaction pour vous permettre de mieux identifier un événement lié à cette transaction ou ce que vous souhaitez.

Marche à suivre :

➡️  A partie de la vue Transaction, positionnez-vous sur la transaction qui vous intéresse. 

➡️ Des options apparaîtront automatiquement. Cliquez sur Commenter

➡️ Dans la fenêtre qui s’ouvre écrivez votre commentaire.

➡️  Cliquez sur Valider ou annuler si vous changez d’avis.

Finense vous permet de joindre un document à une transaction de votre choix. Attention : la taille de la pièce jointe ne doit pas dépasser 10 Mo. Sont acceptés les formats suivants de fichiers : jpeg, png, pdf, docx, xls.

Marche à suivre :

➡️  A partie de la vue Transaction, positionnez-vous sur la transaction qui vous intéresse. 

➡️ Des options apparaîtront automatiquement. Cliquez sur Joindre

➡️ Dans la fenêtre qui s’ouvre :

  1. Vous pouvez ajouter un commentaire.
  2. Glissez-déposez ou téléchargez (en cliquant dans la zone de téléchargement) un ou plusieurs fichiers

➡️  Cliquez sur Valider ou Annuler si vous changez d’avis.

Politique de Confidentialité

FINENSE est engagée dans une démarche de sécurité, de confidentialité et de protection continue des données à caractère personnel (les « Données ») des utilisateurs de ses services, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur, notamment la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (LIL) et le Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD).

La présente Politique de confidentialité constitue un document d’information et indique le type de données que nous recueillons, l’utilisation que nous en faisons et la façon dont nous les partageons.

Nous sommes responsables de traitement des données personnelles collectées par le biais de notre plateforme Finense. Cela signifie que nous déterminons la finalité et les moyens du traitement des données personnelles collectées en lien avec nos partenaires, notamment les établissements de paiement Budget Insight et Treezor.

Cette Politique de confidentialité s’applique uniformément à tous les services Finense présents et futurs, selon la réglementation applicable. Tout service futur fera l’objet d’une communication à leur souscription.

Nous appliquons une politique stricte pour garantir la protection de vos Données ; ainsi :

  • Nous ne vendons pas vos Données à des tiers ;
  • Nous nous assurons que vos Données sont toujours en sécurité.

Les conditions régissant l’utilisation des services Finense sont définies dans nos Conditions générales d’utilisation.

Les informations que vous fournissez à Finense dans le cadre de votre contrat

Nous collectons vos Données par le biais de formulaires que vous complétez sur notre site internet ou nos applications mobiles pour souscrire à nos services ou à ceux de nos partenaires (en particulier à Budget Insight pour la centralisation des comptes). Nous collectons également vos Données lorsque vous correspondez avec nous, par mail ou par téléphone. Dans ce cas, nous conservons une copie de cet échange. Nous sommes également susceptibles de collecter vos Données lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.

Les catégories de Données que nous traitons, en fonction des services Finense,  sont les suivantes:

  • Données d’identification : civilité, nom, prénoms, date et lieu de naissance, photographie, copie de vos pièces d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour), adresse postale, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, signature.
  • Données d’authentification et d’identification lors de l’utilisation des services en ligne ou de nos applications : nom d’utilisateur, mot de passe, PIN, adresse IP, logs techniques ;
  • Données de contact et d’interaction avec nous: messages, emails, appels, interaction sur nos sites, application mobile, et réseaux sociaux ;
  • Des données nécessaires en cas de mesure de protection juridique
  • Données fiscales : numéro fiscal, statut fiscal, pays de résidence ;
  • Données bancaires et financières : numéro de carte, données de transactions, IBAN, coordonnées bancaires ;
  • Données nécessaires à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Ces données sont recueillies par Finense lors de l’entrée en relation avec ses clients, et mises à jour pendant toute la durée de sa relation commerciale avec eux.

Nous pouvons également collecter vos Données de manière automatique, lorsque vous vous connectez sur notre site internet ou nos applications mobiles. Sont concernées les :

  • Informations techniques de connexion:  adresse IP, type et version de navigateur, zone horaire, plug-ins installés, type de terminal utilisé, numéro d’identification du terminal, système d’exploitation.
  • Informations sur vos visites: nombre de connexions, heures de connexion, pages visitées, durées de connexion, recherches effectuées, le temps de réponse, les liens sur lesquels vous avez cliqué.
  • Données provenant de sous-traitant: afin d’améliorer notre qualité de service, nous collectons également des Données provenant de nos sous-traitants, notamment de régies publicitaires ou de bases de données professionnelles.
  • Données provenant d’applications tierces: lorsque vous nous donnez votre consentement, nous pouvons par exemple accéder à la liste de vos contacts enregistrés sur votre profil Facebook ou Google.

 

Les informations recueillies indirectement

  • Dans le cadre de ses activités, Finense peut recueillir des informations vous concernant sans que vous soyez clients des services Finense, telles que :
  • Données sur les prospects : nom, prénoms, adresse électronique, numéros de téléphone, date de naissance, adresses IP ;
  • Données des représentants légaux, mandataires sociaux et personnes habilitées d’une personne morale cliente Finense ;
  • Données de donneurs d’ordres ou bénéficiaires lors de transactions faites avec un client Finense : nom, prénom, adresse postale, IBAN ;
  • Données sur les employés de nos prestataires, partenaires et fournisseurs.

 

Les informations provenant de partenaires tiers

Dans le but de vérifier ou d’enrichir ses bases de données, les données que Finense utilise peuvent être recueillies auprès de vous ou obtenues des sources suivantes :

  • Publications et bases de données rendues accessibles par les autorités officielles (journal officiel, etc.) ;
  • Les fournisseurs de services de Finense ;
  • Les organismes de renseignements commerciaux, organismes institutionnels et publics de lutte contre la fraude, en conformité avec la réglementation en matière de protection des données ;
  • Sites Internet ou pages de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques et bases de données rendues publiques par des tiers.

Vous fournir les services

Vos données à caractère personnel servent à la conclusion et à l’exécution des contrats Finense notamment pour :

  • La souscription (notamment par signature électronique) aux services Finense ;
  • Répondre à vos questions, vous répondre lorsque vous contactez Finense,
  • communiquer :  vous informer des Conditions générales d’utilisation des services Finense, vous envoyer des informations commerciales et vous informer sur les services Finense ;
  • Gérer et exécuter les services Finense pour vous permettre de bénéficier du service d’information sur les comptes (la synchronisation de vos comptes, l’affichage de vos soldes, l’affichage de vos transactions), d’exécuter et recevoir des ordres de paiements ;
  • Assurer la sécurité des services de paiement que vous utilisez.

Être conforme aux obligations légales et réglementaires

Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées pour s’acquitter de différentes obligations légales et réglementaires, dont :

  • La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
  • La conformité à la législation applicable en matière de sanctions internationales et d’embargos ;
  • La lutte contre la fraude fiscale, le respect des obligations en matière de contrôle fiscal et de déclaration ;
  • Le respect des réglementations bancaires et financières, notamment en matière de contrôle et déclaration des risques ;
  • Les réponses aux demandes officielles d’autorités compétentes ou judiciaires.

Optimiser la gestion du risque

Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées pour optimiser la gestion du risque, y compris à des fins de :

  • Preuves de transactions ou d’opérations ;
  • Gestion de l’informatique, de l’infrastructure, des plates-forme d’échanges pour la continuité des activités ;
  • Recouvrement.

Améliorer et développer les services

Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées pour améliorer le parcours client, l’expérience client et permettre à Finense  de répondre le mieux possible à vos besoins. Ces améliorations peuvent être réalisées grâce à :

  • Des segmentations de prospects et de clients ;
  • L’analyse de vos habitudes d’utilisation des différents services Finense ;
  • Des modèles de profilage déterminant votre appétence à un nouveau service, ou mesurant votre degré de fidélisation.

Piloter des campagnes publicitaires

Lorsque vous naviguez sur le site Internet et l’application Finense, Finense peut récolter des informations sur votre historique de navigation à l’aide de cookies et de tags. Finense utilise ces données afin de suivre le trafic de ses différents sites et applications, pour mieux cibler ses campagnes publicitaires et pour mesurer l’audience et la portée de ces campagnes.

Recueillir votre avis

Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées pour vous interroger sur votre perception de la marque Finense ou sur vos attentes en termes d’offres et de services.

Aux prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour le compte de Finense

Finense partage des informations avec les fournisseurs et prestataires de service qui collaborent avec elle, notamment pour la fourniture du service d’informations sur les comptes, pour l’exécution des divers processus de paiement, pour la vérification d’identité et de conformité du dossier client à l’ouverture du compte, pour la mise à disposition de diverses infrastructures techniques et héberger ses systèmes, pour la gestion de la relation client et vous offrir un service d’assistance, et pour mener diverses enquêtes et études statistiques.

Ces partenaires sont tenus au même respect de la réglementation en vigueur et notamment le Règlement général sur la protection des données, ci-après le « RGPD », et sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité que celles prévues dans la Politique de confidentialité s’agissant de l’utilisation des données personnelles.

Aux autorités financières, judiciaires ou aux organismes publics et administratifs

Ces partages de données sont réalisés sur demande écrite et dans la limite de ce qui est requis par la réglementation.

A certaines professions réglementées telles que les avocats, notaires et commissaires aux comptes

Ces partages de données sont réalisés sur demande écrite et dans la limite de ce qui est nécessaire et permis par la réglementation.

Finense ne partage pas vos données en dehors de l’Union Européenne.

CATÉGORIE D’INFORMATIONS FINALITÉ(S) DU TRAITEMENT BASE LÉGALE APPLICABLE DURÉE DE CONSERVATION
Nom, 
prénom, 
civilité, Date de naissance, 
lieu de naissance,
pays d’origine, nationalité,
adresse postale,
adresse email,
numéro de téléphone,
CI/passeport UE et non-UE,
titre de séjour,
justificatif de domicile.
Vérification de l’identité de l’utilisateur requis dans le cadre de la création d’un utilisateur et/ou la création d’un compte de paiement Finense (dans le cadre la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et la corruption) Pour nous conformer à nos obligations légales Pendant la durée la relation d’affaires avec Treezor et pendant 5 ans à compter de la fin de cette relation d’affaire.  
IBAN, identifiant du compte de paiement, nom , prénom, email des bénéficiaires (en cas de virement de fonds) Gestion du compte de paiement et exécution du contrat d’agent de service de paiement Nécessaire à l’exécution du contrat entre Treezor et le Client Pendant la durée d’utilisation de nos services et pendant 5 ans à compter de la fin de cette relation d’affaire. 

Vous pourriez être amené à quitter le site Internet ou l’application Finense en cliquant sur certains liens hypertextes. Finense n’assume aucune responsabilité quant aux règles de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommande de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Voici une liste des fichiers témoins que Finense utilise. Ils sont énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

 

Cookies de navigation : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site Internet et de ses fonctions. Ces cookies ne recueillent pas d’informations pouvant être utilisées à des fins de prospection commerciale ou de ciblage.

Cookies de performance : Ces cookies recueillent des informations sur les modes d’utilisation des sites Internet par l’ensemble des visiteurs. Les cookies de performance aident notamment à identifier les sections particulièrement populaires des sites Internet, le nombre de visites, etc. Ces éléments permettent d’adapter les contenus des sites Internet de manière ciblée aux besoins des clients et par là-même d’améliorer l’offre et l’ergonomie des services.

Pour exploiter les données à des fins statistiques, le site Internet Finense utilise l’outil Google Analytics

Stockage des données

Les Données que nous collectons sont stockées sur les serveurs de notre prestataire Amazon Web Services qui garantit un haut niveau de sécurité. Ces serveurs applicatifs ainsi que nos serveurs de données sont tous situés en région parisienne.

Sécurité

La transmission de vos Données via Internet est sécurisée au travers du connexion HTTPS et protégée par un certificat SSL (SHA-256/RSA Encryption). L’accès à votre compte Finense est sécurisée par votre nom d’utilisateur et votre mot de passe qui doit être suffisamment fort et ne pas être partagé. Pour les actions les plus sensibles, nous utilisons un système d’authentification à 2 facteurs. Cela se concrétise par l’envoi et la saisie d’un code à 6 chiffres par SMS ou au travers d’une application tierce.

Accès

Vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.

Rectification

Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous avons collectées à votre sujet.

Oubli

Vous pouvez nous demander l’effacement de vos Données lorsque nous n’avons plus d’intérêt légitime à les détenir. Notez toutefois que ce droit n’est pas applicable lorsque nous avons une obligation légale de conserver certaines de vos Données, par exemple à des fins de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de traitement de vos données personnelles. Pour les clients, sont concernés les traitements qui ne sont pas essentiels à l’exécution du contrat prévu par les Conditions générales d’utilisation.

Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos Données  pour des raisons tenant à votre situation particulière ou lorsque vos Données sont traitées à des fins de prospection.

Portabilité

Vous avez le droit de demander l’export des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine., aux fins notamment de transmission à un tiers.

Retrait de votre consentement

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Finense peut être amené à apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter la dernière version disponible sur le site internet de Finense.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour toute remarque, demande ou réclamation concernant leur confidentialité, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

  • Par courrier à l’adresse suivante: FINENSE SAS – Délégué à la Protection des Données 36 rue du Caire, 75002 Paris
  • Par e-mail à l’adresse suivante: dpo@finense.eu

Carte Finense

Vous pouvez bénéficier de deux types de cartes avec votre compte Finense.

1- Les cartes physiques :

Les cartes physiques peuvent être utilisées pour les paiements en magasin et en ligne, en France comme à l’étranger. Vous pouvez effectuer des paiements sans contact qui ne nécessitent pas de saisir votre code confidentiel.
Les permissions et les limites de paiement et de retrait propre à chaque carte sont modifiables en temps réel.
Lors de la création de la carte vous pourrez choisir le code confidentiel. Vous pourrez changer de code code bon vous semble directement dans votre espace de gestion. Pratique !

Les cartes peuvent être expédiées à l’adresse du titulaire ou à une autre adresse, par exemple celle du représentant légal du titulaire. A réception, la carte devra être activée en ligne dans votre espace personnel puis en effectuant un premier paiement avec saisie du code confidentiel ou un premier retrait dans un distributeur de billet. Avec Finense vous avez accès à l’ensemble des distributeurs de billets en France.

2- Les cartes virtuelles :

Les cartes virtuelles vous permettent d’effectuer exclusivement des paiements en ligne dans la limite du plafond défini. Les cartes virtuelles sont tout aussi sécurisées que les cartes physiques et ont les mêmes périodes de validité. Vous pouvez créer autant de cartes virtuelles que vous souhaitez directement dans votre espace personnel. A la différence des cartes physiques, les cartes virtuelles sont utilisables immédiatement et il n’est pas nécessaire de les activer. C’est une façon idéale de payer en ligne, en toute sécurité et en maîtrisant son budget.

Peut-on avoir les deux types de cartes ?

Vous pouvez cumuler cartes physiques et virtuelles. Les deux types de carte peuvent être combinés pour distinguer les paiements en ligne des paiements en magasin.

Les cartes Finense Mastercard sont utilisables partout dans le monde. SI vous utilisez la carte à l’étranger, veuillez noter que des frais de taux de change peuvent s’appliquer.

Une fois que vos pièces justificatives sont validées lors de la revue réglementaire, vous pouvez commander une carte de paiement Finense.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez sur Ajouter une carte . Si vous accompagnez plusieurs titulaires vous pouvez également cliquer sur “ Voir ses cartes” à côté du nom du titulaire à partir de la vue Membres.
➡️ Choisissez le type de carte à créer, physique ou virtuelle
➡️ Choisissez le compte courant Finense de rattachement de la carte
➡️ Configurez les paramètres de la carte et choisissez le code confidentiel. Paramètres et code peuvent être modifiés à loisir plus tard directement en ligne.
➡️ Choisissez l’adresse de livraison de la carte de paiement Finense et valider votre commande
Votre carte sera livrée sous 5 jours ouvrés.

Pour des raisons de sécurité, les cartes Finense sont inactives lorsque vous les recevez. Vous devez activer la carte pour pouvoir l’utiliser.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes .
➡️ Les cartes inactives ont un statut inactif. Cliquez sur Activer pour activer la carte et pouvoir l’utiliser. Vous devrez vous authentifier.
➡️ Enfin, effectuez un retrait à partir d’un distributeur automatique, en saisissant le code confidentiel de la carte défini auparavant, pour finaliser l’activation de votre carte Finense.

Une fois la carte activée, vous pourrez réaliser des paiements en ligne ou en magasin, payer sans contact, dans la limite des permissions définies pour la carte.
Note : Les cartes virtuelles n’ont pas besoin d’être activées et peuvent être utilisées immédiatement après leur création.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu .
➡️ Cliquez sur sécurité puis sur le bouton “Modifier le code confidentiel“. Choisissez votre nouveau code et confirmez-le
➡️ Saisissez le code de validation reçu sur le numéro de téléphone mobile désigné pour valider les opérations sensibles, puis cliquez sur valider pour que votre nouveau code soit pris en compte.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu .
➡️ Cliquez sur sécurité. La carte est affichée avec les informations sensibles masquées.
➡️ Pour afficher toutes les informations de la carte cliquez sur le bouton “Afficher” de la ligne “Numéro et cryptogramme de la carte” et saisissez le code de validation reçu par SMS.
➡️ Après vérification du code, toutes les informations de la carte seront affichées.

Pour plus de sécurité, vous pouvez définir des limites de paiement pour votre carte Finense, de deux manières différentes.

Marche à suivre 1 : Pendant la création d’une carte Finense

Lorsque vous créez une carte Finense, vous avez la possibilité de paramétrer des limites de paiement, pour une période hebdomadaire ou mensuelle. Il vous suffit simplement de choisir la limite voulue ( à l’euro près) , puis de continuer la création de la carte pour que cette limite soit automatiquement prise en compte dans les paramètres de votre carte.

Marche à suivre 2 : Dans les réglages de votre carte
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu.
➡️ Cliquez sur Limites de paiement puis sur “Modifier” pour changer la période (hebdomadaire ou mensuelle)
➡️ Saisissez votre mot de passe Finense puis cliquez sur “Valider” pour continuer
➡️ Choisissez la période : hebdomadaire ou mensuelle
➡️ Validez. Votre modification est prise en compte instantanément.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu.
➡️ Cliquez sur Limites de paiement puis sur “Modifier”
➡️ Saisissez votre mot de passe Finense puis cliquez sur “Valider” pour continuer.
➡️ Saisissez la nouvelle limite dans le champ “Limite mensuelle de paiement”. Vous pouvez définir la limite sur une période hebdomadaire ou mensuelle.
➡️ Validez. Votre modification est prise en compte instantanément.
Remarque: Les limites changent en fonction du type de la carte (physique ou virtuelle) et de la période.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu.
➡️ Cliquez sur Limites de paiement puis sur “Modifier”
➡️ Saisissez votre mot de passe Finense puis cliquez sur “Valider” pour continuer.
➡️ Saisissez la nouvelle limite dans le champ “Limite de retrait d’argent liquide”. Vous pouvez définir la limite sur une période hebdomadaire ou mensuelle.
➡️ Validez. Votre modification est prise en compte instantanément.
Remarque: Les limites de retrait d’argent sont valable que pour les cartes physique

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu.
➡️ Cliquez sur Options de la carte pour voir vos options actives.
➡️ Pour activer ou désactiver le paiement en ligne et à distance, il suffit de mettre le bouton sur ON pour autoriser ou sur OFF pour interdire.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu.
➡️ Cliquez sur Options de la carte pour voir vos options actives.
➡️ Pour activer ou désactiver le paiement sans contact, il suffit de mettre le bouton sur ON pour autoriser ou sur OFF pour interdire.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu.
➡️ Cliquez sur Options de la carte pour voir vos options actives.
➡️ Pour activer ou désactiver le paiement sans contact, il suffit de mettre le bouton sur ON pour autoriser ou sur OFF pour interdire.

Marche à suivre :
➡️ Dans la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menu de gauche sur la liste des cartes. Choisissez la carte dans la liste et cliquez sur la ligne pour étendre le menu.
➡️ Cliquez sur Options de la carte pour voir vos options actives.
➡️ Pour activer ou désactiver les retraits, il suffit de mettre le bouton sur ON pour autoriser ou sur OFF pour interdire.
Remarque: Cette option n’est pas disponible pour les cartes virtuelles

Si une carte Finense a été perdue ou volée, le premier réflexe est de bloquer immédiatement la carte en ligne. Pour cela, à partir de la vue Moyens de paiements, rendez vous dans la section Cartes et cliquez dans le menue de gauche sur la liste des cartes. Cliquez ensuite sur la ligne correspond à la carte en question pour accéder aux paramètres de sécurité.
Cliquez sur Bloquer pour bloquer la carte.

Pour demander la refabrication de la carte Finense, faites nous simplement un mail à l’adresse clients@finense.eu, en nous précisant le nom le prénom du titulaire ainsi que le numéro de compte Finense. Précisez également le numéro de téléphone associé au compte.

Compte Finense

Ouvrir un compte Finense est simple et très rapide :

Marche à suivre :
➡️ Rendez-vous sur https://www.finense.eu/ et cliquez en haut à droite sur le bouton “S’inscrire”
➡️ Inscrivez-vous au service Finense en renseignant les informations personnelles du titulaire, choisissez l’abonnement qui vous convient
➡️ Transmettez-nous en ligne les pièces justificatives demandées afin de procéder à l’ouverture du compte.

Les lois et la réglementation bancaire nous obligent à procéder à une revue réglementaire des informations d’une personne physique afin de valider l’ouverture d’un compte Finense.

Cette revue réglementaire se fait dans le cadre de la lutte contre le financement du terrorisme, la fraude fiscale et le blanchiment d’argent. L’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) qui est le régulateur français des banques, exige une vérification de l’identité du titulaire, qu’il soit majeur capable ou protégé. C’est dans ce cadre réglementaire que Finense vous demande de fournir ces pièces justificatives.

➡️ CAS A : TITULAIRE MAJEUR CAPABLE
Le prospect personne physique qui souhaite devenir Titulaire d’un Compte de paiement Finense transmet notamment les documents suivants par l’intermédiaire du Site Finense :
– une copie d’un document officiel d’identité en cours de validité du Titulaire (ex : carte d’identité, permis de conduire, et pour les nationaux de pays tiers à l’Union Européenne un passeport),
⁻ un justificatif de domicile du Titulaire de moins de trois (3) mois (facture eau, gaz, électricité, opérateur de téléphonie fixe ou ADSL ou câble TV, ou justificatif de paiement d’impôt de moins de trois (3) mois, ou quittance de loyer avec mention des coordonnées complètes du bailleur).

➡️ CAS B : TITULAIRE MAJEUR PROTEGE
Le prospect majeur protégé qui souhaite devenir Titulaire d’un Compte de paiement et/ou son Représentant légal doi(ven)t, afin de solliciter l’ouverture d’un Compte de paiement, transmettre les documents suivants par l’intermédiaire du Site :
– une copie d’un document officiel d’identité en cours de validité du prospect majeur protégé (ex : carte d’identité, permis de conduire, et pour les nationaux de pays tiers à l’Union Européenne un passeport),
⁻ un justificatif de domicile du prospect majeur protégé de moins de trois (3) mois (facture eau, gaz, électricité, opérateur de téléphonie fixe ou ADSL ou câble TV, ou justificatif de paiement d’impôt de moins de trois (3) mois, ou quittance de loyer avec mention des coordonnées complètes du bailleur).
⁻ les coordonnées d’un compte bancaire ou de paiement, ouvert dans les livres d’un Prestataire de Services de paiement tiers.
⁻ la décision du juge des contentieux de la protection autorisant l’ouverture du Compte de paiement.

La revue réglementaire des documents que vous nous transmettez peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés.

Dans certains cas exceptionnels, la validation de vos documents ne pourra pas être effectuée et l’ouverture de votre compte Finense pourrait être retardée. Si ce cas se présente, nous prendrons contact avec vous pour vous demander des documents additionnels ou clarifier certains éléments de votre dossier.

Afin d’éviter un refus des pièces d’identité et des justificatifs de domicile, veillez bien à respecter les règles ci-dessous :

a- Lisibilité des informations : toutes les informations du document doivent être visibles et parfaitement lisibles y compris les marges. Aucune partie du document ne doit être masquée par un doigt, un objet, une tâche, un flash ou une zone d’ombre.
b – qualité : le document ne doit pas être plié ou tronqué. Les 4 coins du justificatif de domicile doivent être visibles.
c- Couleur : Les couleurs doivent être identiques aux documents originaux. Les pièces d’identité en noir et blanc ne seront pas acceptées.
d- Validité : La pièce d’identité doit être en cours de validité. Le justificatif de domicile doit être daté de moins de 3 mois et faire partie de la liste des pièces justificatives acceptées.

Pour détenir un compte de paiement Finense et utiliser les moyens de paiements associés, il faut être obligatoirement un résident de l’Union Européenne.
Une personne qui réside hors de l’Union Européenne ou dans une juridiction à haut risque ou non coopérative avec le Groupe d’Action Financière (GAFI) ne peut souscrire à Finense. Le GAFI est l’organisme intergouvernemental de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Nous précisons que Finense est disponible dans les DOM-TOM.

Gérez les finances personnelles d’une autre personne est une responsabilité importante qui peut prendre beaucoup de temps. On a vite fait de se perdre dans multiples opérations de paiements et ne plus être en capacité de faire correctement les comptes.
Tout irait mieux si vous pouviez très facilement créer des comptes multiples pour des usages bien précis : pour donner plus d’autonomie sans risque à la personne que vous accompagnez, pour gérer les prestations externes, pour régler les services d’aides et d’accompagnement à domicile, etc.
Avec les comptes multiples Finense, mieux gérer les finances personnelles devient vraiment facile.
Les comptes multiples ont leur propre IBAN pour exécuter des virements et domicilier des prélèvements et également leur propre carte de paiement Finense.

Créer un nouveau compte courant pour un Titulaire déjà connu de nos services se fait en quelques clics !

Marche à suivre :
➡️ Sélectionnez le Titulaire concerné depuis la vue Membres ou la vue Compte
➡️ Depuis la vue Compte cliquez sur Ajouter
➡️ Confirmez les informations du Titulaire et validez

Vous pouvez alimenter un compte Finense soit en :
➡️ effectuant un virement d’un autre compte bancaire vers le compte Finense en utilisant l’IBAN de votre compte Finense comme bénéficiaire.
➡️ communiquant l’IBAN du compte Finense aux différents organismes qui versent des aides sociales, des allocations, la retraite, etc ou à un employeur pour le versement des salaires.

Chez Finense il n’y a pas de risque que vous soyez facturé de frais d’incident de paiement car nos comptes de paiements ne peuvent pas être à découvert. Pas de mauvaises surprises. Si vous ne disposez pas des dépôts nécessaires pour un virement ou un paiement, celui-ci sera tout simplement refusé et vous serez averti par email.

Treezor est un établissement de paiement, partenaire de Finense. Treezor est agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( ACPR) qui est intégrée à la Banque de France. L’ACPR est chargée de la surveillance de l’activité des banques et des assurances en France. Finense est également enregistrée par l’ACPR.
En tant que partenaire de Finense, Treezor exécute la plupart des opérations bancaires pour vous.Treezor apparaît donc dans nos contrats, au dos de votre carte Finense et au niveau de votre code BIC.

Toutes les banques ne mettent pas à jour régulièrement  leurs bases de données sur les BIC IBAN. 

Lorsque vous effectuez un virement d’un compte bancaire externe vers un compte Finense, vous pourriez recevoir un message d’erreur vous indiquant que votre IBAN n’est pas valide.

Marche à suivre : 

➡️  Vérifiez que vous avez correctement saisi l’IBAN du compte Finense

➡️  Vérifiez que vous avez bien validé l’enregistrement du compte Finense dans la liste des bénéficiaires. Certaines banques sécurisent cette action par une authentification à double facteur.

➡️  Si le problème persiste, rapprochez-vous du service client de la banque qui doit initier le virement afin d’obtenir des éléments de réponse.

Nous vous rappelons que vous ne pouvez recevoir de virement qu’en euros sur votre compte Finense. Ces virements doivent être émis depuis un compte domicilié dans un établissement de la zone euro.

Les virement externes émis depuis une banque ou tout autre prestataire de paiement, seront crédités sur le compte Finense dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Le délai de traitement est spécifique à chaque banque emettrice, Finense n’intervient pas dans le processus. Si votre ordre a été effectué le vendredi ou le week-end, vous devrez sûrement attendre le début de semaine suivante pour recevoir la somme.
Par contre, les virements entre les comptes Finense sont illimités, instantanés et gratuits. Profitez-en !